よくある質問

どのようにお手伝いできますか?

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注文

注文を変更またはキャンセルできますか?

ご注文を変更またはキャンセルしたい場合は、ご注文確認後 24 時間以内にカスタマー サービス チームにご連絡ください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。

Walkingpad Associatesはどこで購入できますか?

アクセサリが必要な場合は、詳細についてはカスタマー サービス(support@theneat.com)にお問い合わせください。

NeatWalkを購入する際にどのような支払い方法が利用できますか?

弊社では、クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)やPayPalなどのオンライン決済サービスを含む複数の支払い方法をご利用いただけます。

配送、返品、交換

当社はすべての主要運送業者と地元の宅配パートナーを利用しています。チェックアウト時に配送方法を選択するよう求められます。

NeatWalkは返品できますか?

はい、30 日間の返品ポリシーを設けています。ご購入商品にご満足いただけない場合は、30 日以内にカスタマー サービス チームにご連絡いただき、返品手続きを行ってください。商品は新品、未使用の状態である必要があります。

配達にはどのくらい時間がかかりますか?

配達時間はお住まいの地域によって異なります。通常、国内(米国)への配達には 3 ~ 7 営業日かかります。提供された追跡番号を使用して、発送を追跡できます。

注文後に配送先住所を変更できますか?

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、カスタマー サービス チームに連絡して配送先住所を更新してください。ご注文の商品が発送されると、住所を変更することはできません。

さらに詳しい情報が必要ですか? 詳細なセットアップ手順、メンテナンスのヒント、使用ガイドラインについては、NeatWalk ユーザー マニュアルをダウンロードしてください。開始するにはここをクリックしてください。

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